Sie sind hier: Start | Über uns | Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

UNSER NEUES PROGRAMM 2020/2021 IST DA!

Artikel aus der NWZ vom 11.09.2020

______________________________________________________________________________________

Veranstaltungen aus der Saison 2019/2020

Service Grundlagen für Neu- und Quereinsteiger am 11.03.2020 im Restaurant "Junker" in Bad Zwischenahn

 

In einer kleinen Runde lernten die 5 Teilnehmer in dem Seminar von Sven Winter und Michael Lautenschläger alles über die alltäglichen Herausforderungen im Service: Von der Vorbereitung, der Gläser- und Besteckkunde, dem Empfang, dem eigentlichen Bedienen und der Verabschiedung der Gäste. Welche Verkaufschancen bieten sich durch einen gezielten Umgang mit dem Gast und wie gehe ich mit schwierigen Gästen um. Die Hygienegrundsätze wurden bei diesem umfangreichen Tagesseminar berücksichtigt. Die Teilnehmer hatten viel Spaß und konnten Anhand von vor Ort gedrehten Videos erkennen, wie sie selbst auf den Gast wirken.

Viel Erfolg den Teilnehmern bei den täglichen Herausforderungen im Umgang mit den Gästen.

_________________________________________________________________________________

Reklamationsmanagement - Mit Reklamationen und schwierigen Gästen kompetent umgehen am 03.03.2020 in Norddeich im Hotel Fährhaus

Beschwerden oder Reklamationen werden oft als Katastrophe gesehen, sind aber häufig Chancen zur Verbesserung. In diesem Seminar wurde den 8 Teilnehmern aufgezeigt, wie Sie im Alltag auf Reklamationen und schwierige Gäste optimal eingehen und diese zur Zufriedenheit des Gastes und des Unternehmens lösen. Sie erfuhren auch, wie Sie Ihren Gast noch während des Aufenthaltes animieren können, eventuelle Unstimmigkeiten und Erwartungen mitzuteilen, sodass es nicht zu einer negativen Bewertung im Internet kommt.

Wir wünschen viel Erfolg im Umgang mit Reklamationen!

___________________________________________________________________________________

Plötzlich Führungskraft - Wie Sie sich vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten entwickeln am 18.02.2020 in Rastede

8 Teilnehmer nahmen an den spannenden Seminar von Frau Ulbrich in der kvhs in Rastede teil und sind den Herausforderungen in der neuen Führungsposition gewachsen. Anhand von erlernten Tools und Techniken können sie den Arbeitsalltag stemmen.
Wir wünschen viel Erfolg.

Sie haben dies Seminar verpasst? Am 28.10.2020 und 15.02.2021 bieten wir das Seminar noch einmal in Westerstede an. Es sind noch Plätze frei - melden Sie sich gerne!

___________________________________________________________________________________

Social Media Marketing - Facebook, Instagram & Co. in der Touristik, Hotellerie und Gastronomie erfolgreich nutzen am 07.02.2020 in der kvhs in Rastede

18 Teilnehmer nahmen am 07.02.2020 in der kvhs Ammerland in Rastede erfolgreich an dem Seminar "Social Media Marketing - Facebook, Instagram & Co" teil. Sie erhielten einen Einblick in den Social Media Markt und erfuhren anhand von konkreten Beispielen, welche Maßnahmen mehr Aufmerksamkeit auf ihre Angebote lenken und ihnen mehr Buchungen und Besucher bringen und welche Potenziale und Möglichkeiten Social Media bietet.

__________________________________________________________________________________

Veranstaltungsrecht bei Festen, Feiern, Open-Airs am 19.11.2019

Am 19.11.2019 fand in den neuen Räumlichkeiten der kvhs Ammerland in Westerstede das Seminar "Veranstaltungsrecht bei Festen, Feiern, Open-Airs" statt.

In diesem Seminar lernten die 7 Teilnehmenden, was bei der Organisation von Events rechtlich beachtet werden muss, wie ver- und abgesichert wird, auf welche vertraglichen Besonderheiten Sie achten sollten und wie Sie letztlich mit Störungen im Zusammenhang mit der Durchführung einer Veranstaltung (Ausfall, Verzögerung, etc.) umgegangen wird. Urheberrechtliche Fragen rundeten das Seminarprogramm ab.

Wir danken der Rechtsanwältin Anja Smettan-Öztürk für das spannende und informative Seminar.

 

____________________________________________________________________________________

Home Staging - Frischer Wind für Ferienunterkünfte

Am 09.11.2019 nahmen 8 Teilnehmer an dem Seminar "Home Staging - Frischer Wind für Ferienunterkünfte" an der VHS in Wittmund teil. Anhand von Vorher-/ Nachher-Bildern wurde der Blick der Teilnehmer geschult, auf was man bei der professionellen Präsentation von Ferienunterkünften achten sollte und welcher Einsatz erforderlich ist. Praxisimpulse brachten die einzelnen Gestaltungsthemen auf den Punkt ohne dabei eine praktische Handhabung zu vernachlässigen. Unsere Dozentin und auch die Teilnehmer des Kurses waren begeistert.

Sie haben diesen Kurs verpasst und würden gerne beim nächsten Mal daran teilnehmen?

Norddeich, Fährhaus, Samstag, 14.11.2020, 10:00 bis 15:00 Uhr, Kurs-Nr.: 0830, Anmeldeschluss: 15.10.2020
Brake, KVHS, Samstag, 21.11.2020, 10:00 – 15:00 Uhr, Kurs-Nr.: 0831, Anmeldeschluss: 22.10.2020

Kursgebühr: 150,00 € inkl. Verpflegung und Teilnahmezertifikat

Es sind noch Plätze frei!

________________________________________________________________________________________